1. 珠寶世界網上購物店支援哪些瀏覽器？
Internet Explorer 5.0 或以上。

2. 珠寶世界有否提供海外送貨服務？
珠寶世界暫不提供海外送貨服務。

3. 於珠寶世界進行網上購物需否繳付其他費用？
除特別要求(如刻字服務等) 外，本公司不會另收其他費用。

4. 如在選擇禮品時，未能找出心意之選，應該怎辦？
閣下可以電郵方式 cs@jewellworld.com 或於辦公時間內致電客戶服務熱線 (852) 2783 2702。

5. 訂購後，該如何查閱訂單狀況？
於訂購後，閣下將會收到確認電郵，然後閣下可隨時登入本網站查詢訂單詳情。

6. 如何運送禮品？
本公司現只提供香港、九龍及新界區之送貨服務，本公司會直接聯絡收貨人，預約送貨時間。

7. 若錯失收貨時間，應怎麼辦？
本公司會留下送貨便條，閣下可根據便條上的指示，可享有一次免費補送。如貨品於補送日，仍未能成功送抵收貨人/地址，付款人須另繳付運費。

8. 能否於到全線六福珠寶及Ice g.專門店提取已訂購之貨品？
可以。請於訂購貸品時，選用自取服務，貨品須由付款人或委託親友攜同付款憑據及電郵列印本親臨指定分行辦理領取手續。

9. 完成及確認訂單後，能否更改訂購資料？
訂單一經確認，不得取消，故請顧客於確認訂單前再三核實。

10. 單據會否連同禮品一併送到收貨人之地址？
若付款人與收貨人相同，單據將連同禮品一併送出；否則單據會以郵寄方式寄到付款人地址。

11. 如何聯絡購物店客戶服務?
若有意見或垂詢，歡迎閣下以電子郵件寄 cs@jewellworld.com 或於下列辦公時間致電客戶服務熱線 (852) 2793 2702：

星期一至五 星期六
09:30 - 18:30 09:30 - 13:30

12. 可否在珠寶世界購物店使用六福珠寶及Ice g. 專門店之現金禮券/優惠券？
對不起！六福珠寶及Ice g. 專門店之現金禮券/優惠券暫不適用。